Güvenlik cihazı arızası, bir teknik sorun değil bir operasyon sorunudur: kontrol noktası durur, kuyruk büyür, giriş manuel aramaya döner. Bu yüzden destek hizmetinde asıl ölçüt fiyat değil, müdahale süresidir.
| Adım | Ne yapılır |
|---|---|
| 1 · Bildirim | Telefon veya WhatsApp ile cihaz modeli ve belirti alınır |
| 2 · Uzaktan ön teşhis | Belirtiden olası arıza ayırt edilir, gerekecek parça önceden belirlenir |
| 3 · Yerinde müdahale | Teknisyen parçayla birlikte gelir; boşa gidiş–geliş olmaz |
| 4 · Test ve rapor | Test kartıyla görüntü kalitesi ölçülür, yapılan iş raporlanır |
Her arıza teknisyen gerektirmez. Hassasiyet kalibrasyonu, kullanıcı yetkileri, tarih–saat ayarı, görüntü filtresi ve kayıt diski uyarıları telefonla yönlendirilerek çoğu zaman aynı gün çözülür. Bu yüzden önce aramanızı, cihazı kapatıp açmadan önce ekrandaki uyarıyı not etmenizi öneriyoruz.
Düzenli bakım sözleşmesi olan kurumlarda arıza sayısı belirgin biçimde düşer, müdahale sırası önceliklidir ve yedek parça maliyetleri sözleşmeye yayılır. Cihaz sayınızı ve günlük kullanım saatinizi iletin, size uygun bakım periyodunu birlikte belirleyelim.
Hemen bizimle iletişime geçin.
Konum ve arıza tipine göre değişir; bildirim anında size net bir süre veriyoruz. Uzaktan ön teşhis sayesinde teknisyen gerekli parçayla birlikte geldiği için ikinci bir ziyaret gerekmez.
X-ışını jeneratörü, dedektör kartı, konveyör motoru ve sürücüsü, kurşun perde şeritleri, güç kaynağı ve soğutma fanı stoklu kalemlerdir.
Evet. Hassasiyet kalibrasyonu, kullanıcı yetkileri, tarih–saat ayarı ve kayıt diski uyarıları gibi durumlar genellikle uzaktan yönlendirmeyle aynı gün çözülür.